Le domande che ci fanno più spesso, con le risposte di chi lavora il gioiello.
Quanto costa la spedizione e quando arriva?
Spediamo in Italia con corriere assicurato: 10 euro, gratis da 200 euro in su. Il gioiello parte di solito in pochi giorni lavorativi e arriva in 3-5 giorni lavorativi. Vi mandiamo una email con il numero per seguire il pacco.
Posso ritirare in bottega?
Sì, gratis. Siamo in Via Valpetrosa 1, a Milano, dal lunedì al venerdì (9.30–13.00 e 14.00–18.30). Vi avvisiamo quando è pronto: portate l'email di conferma dell'ordine.
Posso restituire un gioiello?
Sui gioielli del catalogo avete 14 giorni dalla consegna per ripensarci: scriveteci a info@degio.it con il numero d'ordine. Il gioiello deve tornare integro, non indossato e nella sua confezione. I pezzi su misura o personalizzati (incisioni, misure, pietre o modifiche richieste da voi) sono fatti apposta per voi e non si possono restituire. Tutti i dettagli sono nella pagina dei resi.
E se arriva con un difetto?
Scriveteci subito a info@degio.it, con qualche foto. Vale la garanzia legale di 24 mesi dalla consegna. Se il pacco arriva aperto o rovinato, accettatelo con riserva e avvisateci entro 48 ore.
Come scelgo la misura dell'anello?
Nella guida alle misure trovate come fare con un filo e una tabella completa. Se non la conoscete, scegliete "Non la so, vi scrivo io" e ci pensiamo insieme.
Di che materiali sono fatti i gioielli?
Molti modelli sono disponibili in argento 925 e in oro. Le versioni possibili sono indicate nella scheda di ogni gioiello. Se ne volete una diversa, chiedeteci.
Posso avere un gioiello su misura?
È quello che facciamo meglio. Raccontateci l'idea a parole, con un disegno o con una foto, anche dall'app. Vi rispondiamo entro 24 ore con un preventivo; la realizzazione richiede in genere 3-4 settimane.
Posso trasformare un gioiello che ho già?
Sì. Anelli di famiglia, pietre slegate, collane che non vi somigliano più: portateli in bottega o mandateci una foto. Trovate tutto nella pagina Trasformazioni.
Come si cura un gioiello?
Toglietelo prima di doccia, piscina, mare, creme e profumi. Ogni tanto passatelo con un panno morbido e asciutto. Se ha bisogno di una sistemata, scriveteci.
Come vi contatto?
Su WhatsApp al 346 844 8121, per email a info@degio.it o al telefono 02 4547 1822. Rispondiamo noi, di persona.
Non trovate la vostra domanda? Scriveteci, la aggiungiamo.